Os status do meio são seus: crie, renomeie, mude a ordem, tire. Os cinco fixos dá pra renomear e não dá pra tirar: a entrada, onde toda interessada nova cai, o Recontato, que pede o dia em que ela quer falar de novo, e os três fechamentos (marcou consulta, sumiu e desistiu). Responder a primeira mensagem já leva a conversa pro status seguinte ao da entrada.